每個設計案子開始前，屋主最常問的問題不是風格、不是配色，而是：
「你們會不會出錯？」
「如果做錯了怎麼辦？」
這個問題，我從來不迴避。因為我知道——裝修本來就是人做的，會錯。
但真正的差別，是你願不願意面對錯誤，還有你會怎麼處理它。
一位伯伯的要求：只是一顆不鏽鋼釘
那是一位從加拿大退休返台的屋主，我們都叫他「周伯伯」，一位曾經經營建設公司的長者。
他有些年紀了，但看事情非常細膩、專業。他在簽約前對我說：
「天花板打釘的地方，能不能幫我換成不鏽鋼釘？我在加拿大一直這樣做。」
我當時年輕，創業第二年，聽到這種要求其實是開心的。遇到重視品質的屋主，是我們設計師的福氣。
我立刻答應，並交代木作團隊依照要求準備材料。
👀然後他來現場看了一眼，就看穿了
天花板完工後，周伯伯來現場看了一眼，就說：
「這釘子不是不鏽鋼的。」
那一刻我整個人愣住了，趕緊確認，果然如此——
不是惡意偷工，而是材料準備出錯了。
我沒有為自己辯解，沒有推給任何人，只對他說：
「這是我們的錯，我們會負責到底。」
我們怎麼做？
我隔天帶著工班老闆、兩位師傅，親自回現場。
我們用一整天，把整片天花板拆下來重做。
不只是我交代他們做，我自己也捲起袖子和大家一起拆。白膠未乾，刮刀刮到整支手臂泛紅，我卻很安靜。
因為我知道：
「如果今天是我自己的家，我也不能接受。」
「所以，我更不能讓我的屋主去接受。」
我們把整個空間還原，重新施作，只為了那一顆釘子，也為了那份承諾。
那天之後，我多了一位忘年之交
事情處理完之後，周伯伯對我說：
「我做工程做了一輩子，最看重的就是『願不願意承擔』。
年輕人，你這樣做得很對。」
從那天起，他不只是我們的客戶，也成為我們家的老朋友。
直到現在，周伯伯已經九十幾歲了。每年過年，我們還會互相傳訊祝賀。他的名字、他的信任，都一直在我心裡，變成我人生的養分與推動力。
我們不是完美的公司，
但我們是願意承擔不完美，並親手修正它的公司。
我們相信：
- 真正的好設計，不只是圖面上的對話，更是在現場的每一刻誠實。
- 真正的好品質，是讓屋主安心住下來，而不是讓問題藏進牆裡。
- 真正的好團隊，是錯了不躲、累了不推，把客戶的家當成自己的家。
這就是花木男空間設計的方式。